4. Términos y condiciones (Condiciones Generales de Contratación)

4.1. Información previa

Estas condiciones regulan la venta de productos a través del Sitio web por parte de Séptimo Alter, S.L. (marca MERELU), NIF B26621896, con domicilio en Calle Guerrero y Mendoza, 35, 28002 Madrid, y correo contact@merelu.com. Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

4.2. Productos y precios

Los productos ofertados son bolsos y complementos. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar precios; el precio aplicable será el vigente en el momento del pedido.

4.3. Proceso de compra

El usuario selecciona los productos, los añade al carrito, revisa el pedido, facilita los datos de envío y facturación, elige el método de pago y confirma la compra. Tras la confirmación, recibirá un correo de confirmación del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.

4.4. Formas de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, Shopify Payments, PayPal]. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras.

4.5. Disponibilidad

La oferta de productos está sujeta a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, te informaremos y podrás optar por un producto alternativo o por el reembolso del importe abonado.

4.6. Envíos

Las condiciones, plazos y gastos de envío se detallan en la Política de envíos, cambios y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

4.7. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercerlo, comunícanoslo en contact@merelu.com o mediante el formulario de desistimiento disponible en la web. El producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.

Las condiciones prácticas de la devolución (plazos comerciales ampliados, costes y procedimiento) se detallan en la Política de envíos, cambios y devoluciones.

4.8. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU (tras la reforma operada por el Real Decreto-ley 7/2021, aplicable a las compras realizadas desde el 1 de enero de 2022). Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos legalmente previstos.

4.9. Responsabilidad

No seremos responsables de los daños derivados de un uso indebido de los productos ni de incumplimientos imputables al usuario o a terceros, en la medida permitida por la ley. Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor.

4.10. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para reclamaciones puedes escribir a contact@merelu.com. Como consumidor puedes acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (juntas arbitrales de consumo) y, en litigios transfronterizos en la UE, a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).

Última actualización: [junio 2026].